Melalui Aplikasi Sisukma, Bupati Harapkan Pelayanan Publik Harus Optimal

BENGKALIS, PROKOPIM – Guna mempermudah unit penyelenggara pelayanan publik dan mewujudkan pelayanan yang optimal, Pemerintah Kabupaten Bengkalis telah meluncurkan Sistem Survei Kepuasan Masyarakat berbasis online Sisukma (Sistem Survei Kepuasan Masyarakat).

Peluncuran aplikasi ini dilakukan agar masyarakat dengan mudah menyampaikan keluhan, baik secara langsung maupun media massa dan jejaring social kepada pemerintah, sehingga kita mendapatkan hasil survei kepuasan masyarakat melalui pelaksanaan profiling customer, yang akan menjadi cikal bakal lahirnya inovasi dalam pelayanan publik.

Hal tersebut disampaikan Bupati Bengkalis diwakili Staf Ahli Bupati Bidang Kemasyarakatan dan Sumber Daya Manusia Setda Bengkalis Johansyah Syafri saat membuka secara resmi Sosialisasi Survei Kepuasan Masyarakat Online Tahun Anggaran 2023, bertempat di Ruang Rapat Hangtuah Lantai II Kantor Bupati Bengkalis, Jum’at (16/06/2023).

Lebih lanjut Johan menyampaikan, bahwa saat ini, tuntutan masyarakat semakin besar kepada kita perangkat daerah sebagai organisasi penyelenggara pelayanan publik maupun sebagai aparatur negara, agar kita dapat memberikan pelayanan prima, meliputi pelayanan yang cepat, tepat, ramah, sopan dan hormat, memiliki rasa antusiasme dan responsive yang tinggi, serta memiliki kemampuan yang mumpuni dan sebagainya.

Untuk menjawab tuntutan tersebut, sambung Johan, kita sebagai aparatur pemerintah harus memperhatikan enam prinsip yakni, transparan, partisipatif, akuntabel, berkesinambungan, keadilan dan netralitas, sehingga survey kepuasan masyarakat dapat benar-benar berdaya dan berhasil guna.

Turut hadir Kepala Bagian Organisasi Setda Bengkalis Emilda Susanti, Para Pejabat Administrator, Pengawas serta fungsional, Para Operator Sisukma di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Bengkalis.